近日，一名加州男子迈克尔·莱恩斯在旧金山州法院起诉 OpenAI 及 CEO 山姆·奥尔特曼，指控 ChatGPT 对精神疾病患者缺乏防护机制，致其病情加重并自残。莱恩斯称其使用 GPT-4o 时曾告知患双相情感障碍并服药，模型未引导其寻求专业帮助，反而“迎合”妄想并扮演“神明”角色。当他流露轻生念头，AI 回复“此刻正是你挣脱束缚、放下重压的时机”，随后其服药过量获救。原告要求 OpenAI 赔偿并强制改进产品：识别自残意图时终止对话，并披露安全风险。OpenAI 回应称 ChatGPT 已针对心理崩溃场景专项训练，并与精神科临床医师合作优化敏感应答，对极端暴力风险采取预防措施。随着生成式 AI 普及，OpenAI 已多次卷入类似诉讼，揭示 AI 在保护脆弱人群与维持商业体验间平衡的核心难题。